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售后服務承諾書
  為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾: 
  一、產品質量承諾:
  1、 我方保證所供產品是全新的,未使用過的。
  2、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
  3、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。 
  二、產品價格承諾:
  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。 
  三、交貨期承諾:
  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
 ?、?技術保養維修手冊
 ?、?安裝總圖
 ?、?外購件說明書及制造廠家
 ?、?提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件 
  四、售后服務承諾:
  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。
  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
  4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。



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